সংশ্লিষ্ট শাখা/বিভাগ হতে সেবাসমূহ পেতে কোন সমস্যা হলে বা কেউ কোন হয়রানি করলে সংশ্লিষ্ট উপ-পরিচালকগণের নিকট নিজের নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর স্পষ্টভাবে উল্লেখপূর্বক লিখিত অভিযোগ করা যাবে।
সংশ্লিষ্ট উপ-পরিচালকগণ এর নিকট লিখিত অভিযোগ করার পর সমস্যার কোন সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট পরিচালকের নিকট লিখিত আপিল করা যাবে।
সংশ্লিষ্ট পরিচালকের নিকট লিখিত আপিল করার পর কোন সুরাহা না হলে মহাপরিচালকের নিকট এ বিষয়ে রিভিউ করা যাবে।
মোহাম্মদ মেজবাহ্ উদ্দিন চৌধুরী, ০২ নভেম্বর, ২০২২ তারিখে সিনিয়র সচিব হিসেবে জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ে যোগদান করেন। জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের সিনিয়র সচিব পদাধিকার বলে বাংলাদেশ কর্মচারী কল্যাণ বোর্ডের চেয়ারম্যান।